Política de reembolso
En Paurella cuidamos cada detalle, hasta que llega a tus manos.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de municipios del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas, seleccionadas por su seguridad y confiabilidad, para que tu pedido llegue de forma correcta y protegida.
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
- Bogotá y Medellín: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Otros destinos: hasta 7 días hábiles
Los tiempos comienzan a contarse una vez el pago es aprobado o el pedido es confirmado, según el método de pago elegido.
Si tu compra se confirma:
- Antes de las 3:00 p.m. (lunes a viernes): el conteo inicia el mismo día
- Después de las 3:00 p.m., fines de semana o festivos: inicia el siguiente día hábil
Recibirás un mensaje o correo con la confirmación y seguimiento de tu envío.
Entrega del pedido
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada Y confirmada por el comprador.
Te recomendamos revisar el empaque al momento de la entrega. Si notas alguna novedad, repórtala de inmediato y contáctanos para ayudarte.
Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y características del pedido.
Este valor siempre será informado antes de finalizar el pago, con total transparencia.
Empresa transportadora
Una vez tu pedido sea despachado, te informaremos la empresa encargada de la entrega junto con los datos de seguimiento.
Pago contra entrega
Paurella Joyas ofrece la opción de Pago Contra Entrega en varias ciudades del país, sujeta a cobertura de la transportadora.
- El pago puede realizarse en efectivo o datáfono, según disponibilidad.
- Te sugerimos contar con el valor exacto si eliges efectivo.
- En caso de que tu zona no cuente con este servicio, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas.
Los tiempos de entrega para esta modalidad son similares a los envíos tradicionales y comienzan a contarse desde la confirmación del pedido.
Acompañamiento Paurella Joyas
Si tienes dudas sobre tu envío, estado del pedido o cobertura, puedes escribirnos con total confianza a:
paurellajoyas@gmail.com o nuestro WhatsApp +57 3196614529
estamos aquí para acompañarte en cada paso.